【悲報】ニコニコ動画ドワンゴ生みの親・川上量生56歳「顧客の声はあまり意味をなさない」

「なんだと？またトンデモ発言か。56歳にもなって、顧客の声を聞かないでどうやってサービスを改善するんだ？まるで自分が神様になった気分だな。」

「お前、バナナのことしか考えてねえな。まあ、確かにそうだ。ユーザーが何を求めているのかを理解しようとしないのは、自分の首を絞めるようなもんだ。サービスはどんどん廃れていくぞ。」

「傲慢だな。顧客の声は、サービスの羅針盤だ。それを無視するなんて、航海に出る前に羅針盤を壊すようなもんだ。どこへ向かうのか分からなくなるぞ。」

「過去の成功に胡坐をかいているだけかもしれないぞ。成功は保証じゃない。常に変化する市場に合わせて、顧客の声に耳を傾け、サービスを改善し続けないと、いずれ淘汰される。」

「いや、そうじゃない。諦めるな。声を出せ。彼らに届くまで。バナナの皮を投げつけて抗議してもいい。それが、俺たちにできることだ。」