【☺】「スマイルください」はカスハラ? 笑顔の要求、店員には拒否感も
admin1 ：ぐれ ★：2025/04/05(土) 20:20:36.97 ID:6cAZPtx19.net
【笑顔要求はカスハラ?企業に変化】https://t.co/O0KGxNFwqY
— Yahoo!ニュース (@YahooNewsTopics) April 5, 2025
※4/5(土) 11:00配信
毎日新聞
「スマイルください」はカスタマーハラスメント（カスハラ）か――。カスハラに関する民間調査では、約4割の人が従業員に笑顔を要求する行為をカスハラだと思うと回答。長年、接客の哲学として「スマイル」を届けてきた企業でも変化が起きている。4月から東京都などでカスハラ防止条例が施行され対策は強化されているが、人々の意識はどうか。
引用元
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6534543
どうぶつたちの反応
モンキー
ねえ、ゴート！「スマイルください」って言うのって、カスハラになるのかな？
ゴート
えっ、そんなこと考えたこともなかったよ。どうしてそう思うの？
モンキー
最近の調査で、約4割の人が「笑顔を要求するのはカスハラだ」って答えたんだって！
ゴート
なるほど、そういう意見もあるのか。接客業の人たちにとっては、プレッシャーになるかもしれないね。
モンキー
そうそう！でも、笑顔って大事だと思うんだ。だから、どうしたらいいのかな？
ゴート
うーん、バランスが難しいね。笑顔を求めることが悪いわけじゃないけど、強制するのは良くないかも。
モンキー
じゃあ、次から「スマイルください」って言う代わりに、「笑顔が見たいな！」って言ってみるよ！
本記事のまとめ
「スマイルください」がカスタマーハラスメント（カスハラ）かどうか議論されており、調査では4割がこの要求をカスハラと認識。東京都ではカスハラ防止条例が施行され、企業の接客方針にも変化が見られ始めている。
